Toate circuitele și serviciile rezervate prin intermediul suluadaboattrip.com sunt supuse regulilor și reglementărilor stabilite de agențiile de turism turcești și legilor de protecție a consumatorilor, recent actualizate pentru a îndeplini standardele legislației Uniunii Europene privind drepturile consumatorilor.

Modificări ale tururilor rezervate

Întotdeauna încercăm să facem tot posibilul pentru a satisface nevoile și așteptările clienților noștri, motiv pentru care am încercat să prezentăm serviciile de pe site-ul nostru cât mai fidel posibil. Cu toate acestea, din cauza unor circumstanțe inevitabile, cum ar fi condițiile meteorologice nefavorabile, Suluada Boat Trip își rezervă dreptul de a modifica o parte din conținut sau toate programele fără nicio notificare prealabilă.

Rambursarea în cazul anulărilor făcute de noi

În cazul anulării unei excursii de către Suluada Boat Trip, suntem răspunzători să rambursăm prețul efectiv al biletului pe care l-ați plătit deja și nimic mai mult decât atât.

Rambursarea în cazul unei anulări efectuate de către dumneavoastră

– Rambursare integrală pentru anulări cu mai puțin de 24 de ore înainte de începerea turului.

– Nu se acordă nicio rambursare pentru anulări cu mai puțin de 24 de ore înainte de începerea turului.

Modificarea de către dumneavoastră a rezervărilor

Dacă doriți să schimbați data turului, trebuie să ne informați cu cel puțin 24 de ore înainte de ora efectivă a turului. Vom face tot posibilul să vă ajutăm cu o dată alternativă și nu vom percepe nicio taxă pentru acest serviciu.

Reclamații

Întotdeauna ne propunem să ne mulțumim clienții și dacă aveți plângeri cu privire la un anumit tur, puteți să ne sunați sau să ne trimiteți un e-mail, iar noi vom avea grijă să vă răspundem cât mai curând posibil.

Cu toate acestea, în cazul în care apare o problemă și nu poate fi rezolvată pe cale amiabilă, atunci problema ajunge la jurisdicția legilor din țara în care se desfășoară tururile efective. Optând pentru a rezerva serviciile Suluada Boat Trip, se înțelege că veți respecta legile și reglementările în vigoare sub jurisdicția țării guvernatoare în care se desfășoară turul în cauză.